天津金泽大酒店

酒店地址:天津市南开区南京路338号(近南开三马路今晚报大厦旁)
住客点评>>
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    很周到的服务态度,下次还会再来!
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    还不错的酒店,各方面都不错
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    酒店位置很好,办事方便。房间干净,卫生间超大。有专用免费停车场。
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    感觉舒适! 没杂味,挺好的!
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    非常棒 交通环境 设施都很好
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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
酒店位于南京路与南开二马路交汇处,紧邻海光寺地铁站、今晚报大厦,邻近天津大学、滨江道、南市食品街,交通便利。 【前往酒店】: - 至地铁1号线海光寺站A出口,步行约1分钟; - 距离天环客运站3.8公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离天津站(东站)4公里,乘坐出租车约10-15分钟; - 距离天津西站4.2公里,乘坐出租车约10-15分钟; - 距离天津滨海国际机场21公里,乘坐出租车约40分钟。 【酒店周边】: A恩来顺涮肉(右后转弯步行2分钟)B海光寺家乐福超市C呷哺呷哺/肯德基/永和豆浆/米旗西点/日贺拉面/必胜客(海光寺家乐福超市内)Csubway/重庆谁想火锅(南京路对面)D荷塘CLUB(环球置地广场内) 出租车起步价可达:滨江道步行街、南市食品街、中粮大悦城、天津商场、南开医院、天津总医院、天津南开中学、天津大学、南开大学 【前往附近地标】 - 距离天津市政府6公里,出租车约14元; - 距离天津市文化中心6公里,出租车14元; - 距离天津之眼摩天轮5.5公里,出租车约14元; - 距离天津五大道风景区3.3公里,出租车约11元; - 距离滨江道商业街1.7公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离南市食品街2公里,乘坐出租车约5-10分钟; - 距离意大利风情旅游区3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离古文化街4.5公里,乘坐出租车约10-15分钟; - 距离天津国展中心6公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离梅江会展中心11.5公里,乘坐出租车约25分钟。 - 距离天津血液病研究中心500米,步行可达 - 距离天津二七二医院500米,步行可达 【最近的公交地铁站】 地铁一号线:海光寺站; 海光寺公交站(位于南门外大街)车次:3路、14路、161路、606路、609路、628路、631路、632路、633路、638路、641路、646路、657路、658路、669路。